Efficiëntie en Innovatie in HR
Optimaliseer uw bedrijfsprocessen met digitale collega's
AgentStaff levert digitale medewerkers die samenwerken met mensen.
Vandaag bieden wij digitale collega’s voor HR en Contact Centers.
In de toekomst breiden wij dit uit met meer rollen en specialisaties.
Onze digitale collega’s nemen repetitief en tijdrovend werk over, zodat mensen ruimte krijgen voor echte gesprekken, betekenisvol werk en persoonlijke ontwikkeling.
Altijd human-in-the-loop • Microsoft Copilot • Voor het Nederlandse MKB
Bij AgentStaff leveren wij digitale collega’s die samenwerken met mensen. Op dit moment zijn onze digitale medewerkers actief binnen HR- en Contact Center-teams.
Deze digitale collega’s ondersteunen bij repetitief en tijdrovend werk, zodat mensen ruimte krijgen voor echte gesprekken,
persoonlijke aandacht en werk dat ertoe doet.
Hieronder maakt u kennis met onze digitale collega’s per afdeling.
U ziet welke rollen zij vervullen en hoe zij uw team kunnen versterken.
AgentStaff voor HR
AgentStaff HR levert digitale HR-medewerkers via Copilot.
Zij ondersteunen HR-processen zoals administratie, Q&A en procesbegeleiding, terwijl mensen altijd de controle houden.
Zo vergroot u capaciteit zonder extra FTE’s, blijft u compliant en transparant en houdt HR tijd voor wat écht telt: mensen.
Maak kennis met onze digitale HR-collega’s
Onze digitale HR-collega’s werken naadloos samen met uw HR-afdeling, elk met hun unieke vaardigheden en expertise.
Emma
HR Buddy (Junior)
Emma is toegankelijk en behulpzaam. Zij is vaak het eerste aanspreekpunt voor medewerkers.
- Beantwoordt veelgestelde HR-vragen
- Helpt medewerkers hun weg te vinden
- Schakelt tijdig door naar een mens
Quote
“Ik help je graag op weg.”
Mark
HR Partner (Medior)
Mark is gestructureerd en procesgericht. Hij ondersteunt de dagelijkse HR-operatie en bewaakt de uitvoering.
- Ondersteunt onboarding, mutaties en HR-processen
- Bewaakt consistentie
- Herkent uitzonderingen en escaleert waar nodig
Quote
“Ik zorg dat het klopt en soepel loopt.”
Sophie
HR Advisor (Senior)
Sophie is ervaren, zorgvuldig en adviserend.
Zij ondersteunt bij complexere HR-vraagstukken.
- Doet inhoudelijke voorstellen
- Ondersteunt bij complexe HR-cases
- Altijd human approval bij impactvolle beslissingen
Quote
“Ik denk mee, jij beslist.”
HR Blijft mensenwerk
HR vraagt om vertrouwen en nuance. Onze aanpak zorgt ervoor dat menselijke afwegingen altijd centraal staan.
Het is essentieel dat HR-processen niet alleen efficiënt zijn, maar ook mensgericht blijven. Vertrouwen en empathie vormen de kern van onze dienstverlening.
Door menselijke interactie te combineren met digitale ondersteuning, bieden we een gebalanceerde HR-oplossing die past bij de behoeften van uw organisatie.
Waarom digitale collega’s in HR?
Meer tijd voor mensen
Digitale HR-collega’s nemen herhaalvragen en administratie over,
zodat HR-professionals meer tijd hebben voor persoonlijke gesprekken, begeleiding en ontwikkeling.
Lagere werkdruk voor het HR-team
Door ondersteuning bij dagelijkse taken ontstaat rust en overzicht.
Dit voorkomt overbelasting en maakt het HR-werk duurzamer.
Snelle en consistente antwoorden
Medewerkers krijgen snel antwoord op veelgestelde HR-vragen.
Altijd dezelfde, juiste informatie – onafhankelijk van drukte of bezetting.
Menselijke controle blijft altijd
Digitale HR-collega’s werken human-in-the-loop.
Zij ondersteunen en doen voorstellen, maar beslissingen met impact blijven altijd bij mensen.
Flexibel opschalen zonder extra FTE’s
Extra HR-capaciteit nodig?
Digitale HR-collega’s zijn eenvoudig op- en af te schalen, zonder werving, ziekteverzuim of lange inwerktijd.
HR wordt toekomstbestendig
Met digitale HR-collega’s kan HR meer doen met hetzelfde team.
Zo blijft HR wendbaar, mensgericht en klaar voor verdere groei.
AgentStaff voor Contact Centers
AgentStaff Contact Center levert digitale collega’s die klantcontact ondersteunen, afhandeling versnellen en medewerkers ontlasten.
Onze Copilot-agents werken altijd met menselijke controle waar het telt.
Zo verbetert de kwaliteit van klantcontact zonder dat empathie en verantwoordelijkheid verloren gaan.
Maak kennis met onze digitale Contact Center-collega’s
Onze digitale Contact Center-collega’s werken samen als team met uw medewerkers.
Net als bij mensen kunt u kiezen voor een junior, medior of senior profiel.
Lisa (Junior)
Service Support (Junior)
Lisa is vriendelijk, helder en rustig. Zij ondersteunt bij standaard klantvragen en bereidt gesprekken voor.
- Handelt standaardvragen af
- Bereidt gesprekken voor
- Ondersteunt medewerkers achter de schermen
Quote
“Ik zorg dat je goed voorbereid bent.”
Tom (Medior)
Customer Partner
Tom ondersteunt medewerkers live tijdens gesprekken en helpt overzicht te houden in drukke momenten.
- Ondersteunt tijdens gesprekken
- Herkent escalaties
- Helpt bij prioritering en opvolging
Quote
“Samen lossen we het op.”
Eva (Senior)
Resolution Advisor
Eva ondersteunt bij complexe of gevoelige klantcases waar zorgvuldige afweging nodig is.
- Analyseert complexe situaties
- Doet oplossingsvoorstellen
- Beslissingen altijd met menselijke bevestiging
Quote
“Ik help je de juiste keuze te maken.”
Klantcontact blijft mensenwerk
Goede service vraagt om empathie, nuance en vertrouwen.
Daarom werken onze digitale Contact Center-collega’s altijd human-in-the-loop.
Zij ondersteunen, signaleren en bereiden voor, maar medewerkers blijven altijd verantwoordelijk voor het contact en de beslissing.
Integraties en inzetbaarheid
Onze digitale Contact Center-collega’s hebben ervaring met:
Opsomming
- Microsoft Teams
- SharePoint
- Klantdossiers en CRM-processen
- Office, OneDrive en Viva
- Microsoft-gebaseerde contact center-omgevingen
Hierdoor is de inwerktijd beperkten sluiten zij snel aan op bestaande werkwijzen
Waarom digitale collega’s in klantcontact?
Verminderde wachttijd voor klanten
Digitale collega’s helpen wachttijden te verkorten door routinetaken snel en efficiënt af te handelen, wat leidt tot een verbeterde klanttevredenheid.
Lagere werkdruk voor medewerkers
Door repetitieve taken over te nemen, verlichten digitale collega’s de werkdruk van medewerkers, zodat zij zich kunnen concentreren op complexere klantvragen.
Focus op complexe gesprekken
Met digitale ondersteuning kunnen medewerkers zich richten op gesprekken die meer empathie en nuance vereisen, wat de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt.
Consistente servicekwaliteit
Digitale collega’s zorgen voor een constante kwaliteit in klantinteracties, waardoor elke klant dezelfde hoge standaard van service ervaart.
Betere ondersteuning
Onze digitale collega’s bieden continue ondersteuning, waardoor medewerkers altijd een back-up hebben bij het afhandelen van klantvragen.
Efficiënte prioritering
Met geavanceerde signaleringsmogelijkheden helpen digitale collega’s bij het prioriteren van klantverzoeken, zodat de meest dringende zaken als eerste worden afgehandeld.
Ontdek wat digitale HR-collega’s voor uw organisatie betekenen
Wij laten graag zien hoe AgentStaff HR werkt en welke digitale collega het beste past bij uw team.